Поддержка ИТ-инфраструктуры / ИТ услуги

Для компаний, которым необходима поддержка функционирования ИТ-инфраструктуры и бизнесс-процессов, 48IT предлагает услуги по профессиональному менеджменту, сопровождению программного обеспечения, техническую поддержку ИТ-инфраструктуры на основе аутсорсинга. ИТ-аутсорсинг от компании 48IT включает большой выбор ИТ-услуг, предоставляемых на профессиональном уровне благодаря тому, что мы имеем возможность специализироваться в узкой области, применяя передовые технологии и постоянно накапливая опыт обслуживания множества клиентов.

В рамках обеспечения функционирования каждой из групп услуг ИТ-аутсорсинга, наши специалисты могут выполнить работы по организации, конфигурированию, техническому сопровождению и обеспечению функционирования оборудования и программного обеспечения. С учетом ранее упомянотого обеспечивается высокий уровень информационной безопасности благодаря постоянному обновлению клиентского и серверного ПО, антивирусных баз, конфигурированию политик сканирования и систем безопасности, системе мониторинга и уведомлений, проверке состояния системы безопасности.

Какие преимущества ИТ-аутсорсинга?

Квалифицированнная помощь во всех вопросах, связанных с обслуживанием ИТ-инфраструктуры
Качество исполнения работ и предоставления сервиса в целом, что регулируется SLA
Организационная и операционная гибкость
Непрерывность ИТ-услуг
Эффективное управление затратами на ИТ-инфраструктуру
Отсутствие необходимости поиска и отбора кадров, проверки соответствия специалиста, обучения и сертификации

ВЫ МОЖЕТЕ НАМ ДОВЕРИТЬ:

Поддержку рабочих станций

Управление проблемами и инцидентами
Поддержка десктопных ОС и офисных приложений
Удаленное развертывание программного обеспечения
Стандартизация и ОС для настольных ПК
Установка обновлений

Поддержку сети

Маршрутизаторы и коммутаторы
Беспроводная сеть
Унифицированные коммуникации и IP-телефония
Безопасность
Аудит и проектирование

Поддержку серверов и хранилищ

Мониторинг и управление сервером
Управление резервным копированием
Управление почтовым сервером
Управление производительностью
Миграции и обновления
Аварийное восстановление и поддержка репликации
Консолидация и виртуализация серверов

Защиту от внешних и внутренних угроз

Аудит ИТ-инфраструктуры
Система предотвращения вторжений (IPS)
Соответствие нормативным требованиям по информационной безопасности
Контроль доступа к сети (NAC)
Брандмауэр, VPN
Конечная точка безопасности
Предотвращение потери данных (DLP)
Веб-безопасность
Безопасность электронной почты

Поддержку и сопровождение Linux

Миграция серверов на ОС Linux с других операционных систем
Аренда виртуальных серверов на ОС Linux
Хостинг серверных приложений на ОС Linux
Решения для высоконагруженных проектов под управлением ОС Linux
Установка системы мониторинга и оповещения Zabbix под нужды продуктивной среды
Установка стека приложений LAMP/LNMP (Linux-Apache/Nginx-MySQL-PHP)
Хостинг систем управления базами данных (MariaDB, MySQL, PostgreSQL, MongoDB)
Управление безопасностью и маршрутизацией на базе ОСLinux

ВАРИАНТЫ СОТРУДНИЧЕСТВА

Аутсорсинг

Предоставление IT-услуг по договору, который включает в себя все условия поддержки.

Задача, стоящая перед заказчиком: поддержка комплекса или отдельных элементов инфраструктуры
Подписание договора об уровне обслуживания (SLA) между заказчиком и компанией 48IT
Определение стоимости ежемесячной поддержки согласное SLA
Ежемесячные платежи с возможностью корректировки уровня и стоимости предоставляемых услуг
Реагирование на запросы заказчика в кратчайшие сроки

Аутстаффинг

Услуга подразумевает привлечение заказчиком специалиста компании 48IT на время выполнения работ по определённому проекту.

Компания-заказчик нанимает сотрудника вне своего штата, функционально он будет выполнять свои обязанности в компании, работником, которой он не является.
Работы проводятся на площадке заказчика в течение достаточно длительного (продолжительностью обычно от 1 до 3 месяцев) периода.
При аутстаффинге специалист компании 48IT подчиняется внутреннему распорядку компании заказчика.
Обеспечивается полная конфиденциальность в работе.

Предоплаченный сервис

Оплата услуг специалиста на определенное время.

Между клиентом и исполнителем заключается договор на фиксированное время обслуживания и определенную стоимость этого времени.
По истечении этого времени, клиент оплачивает последующий выставленный исполнителем счет на фиксированную стоимость.
Использовать лимит можно на продолжительное время (неделя, месяц, год) для решение своих задач.
Стоимость услуг зависит от их продолжительности и уровня квалификации специалиста.
Работы проводятся согласно перечня услуг указанного в договоре.

Инцидентный сервис

Предоставление IT-специалистов для решения определенной задачи, возникающей у Заказчика.

Услуги предоставляются без подписания договора.
Предоставление IT-специалиста по инцидентному сервису основывается на почасовой оплате.
Работы проводятся согласно ранее описанным требованиям.

Чтобы вы могли извлечь максимальную пользу из совместной работы, мы предлагаем заключение Соглашения об уровне предоставления услуг (SLA), которое отвечает вашим потребностям в обслуживании, включая определенные временные рамки и конкретные обязательства по реагированию.

Соглашение об уровне предоставления услуг, SLA

Компания 48IT гарантирует скорость и качество предоставляемых IT-услуг, предлагая своим клиентам соглашение об уровне предоставления услуг (SLA). Благодаря заключению SLA, компании предоставляется пакет услуг, который полностью соответствует ее требованиям и особенностям бизнес-процессов. Таким образом, индивидуальный подход к потребностям заказчика позволяет определить гарантируемые параметры, а доступ к отчетам о предоставляемых услугах обеспечивает уверенность в том, что оплаченная услуга оказывается в соответствии с согласованными требованиями.

Комментарии отсутствуют